Kursy

Program szkolenia obejmuje: 

- Praktyczne narzędzia do poprawy obsługi klienta.
- Techniki budowania efektywnego zespołu.
- Wprowadzenie do skutecznych technik sprzedażowych.
- Strategie rekrutacyjne i tworzenie pozytywnego wizerunku pracodawcy.
- Rozwinięcie umiejętności zarządzania międzypokoleniowego.
- Budowanie autorytetu jako szefa w różnorodnym środowisku.
- Skuteczne strategie wymagania i egzekwowania ustaleń, aby stymulować motywację pracowników.

Szkolenie oparte jest na interaktywnych warsztatach, case study oraz praktycznych ćwiczeniach, co umożliwia uczestnikom zdobycie umiejętności, które mogą natychmiast zastosować w praktyce.

Treść szkolenia w ramach poszczególnych zajęć edukacyjnych

Wprowadzenie do standardowego zakresu obowiązków kadry kierowniczej w branży cukierniczej.
Standardy obsługi klienta i relacje z gośćmi.
Techniki sprzedażowe w praktyce: szkolenie zespołu.
Budowanie zespołu: jak efektywnie zarządzać i motywować personel.
Atmosfera pracy sprzyjająca relacjom z gośćmi: praktyczne case study.
Sesja pytań i odpowiedzi oraz podsumowanie pierwszego dnia.
Rekrutacja pracowników: tworzenie pozytywnego wizerunku miejsca i skuteczne narzędzia.
Zarządzanie międzypokoleniowe: dostosowanie stylu zarządzania do różnych grup.
Autorytet szefa: jak budować i utrzymywać szacunek w różnorodnym środowisku zawodowym.
Motywacja pracownika: strategie wymagania i oczekiwania, które sprzyjają rozwojowi.
Studium przypadku: efektywne zarządzanie motywacją w praktyce.
Sesja pytań i odpowiedzi, ocena szkolenia i wręczenie certyfikatów.

Cena dotyczy grupy co najmniej 3 osoby.